|
Kalite kavramları ve terminoloji
İPK ve temel kavramlar
Proses yaklaşımı
Problem nedir?
Problem çözmeye sistematik yaklaşım
Veri nedir ve nasıl toplanır?
Veri analizi teknikleri (Çetele Diyagramı, Histogram, Dağılım Diyagramı, Hareket Grafiği, Kontrol Şemaları)
Problem analizi teknikleri (Akış Diyagramı, Balık Kılçığı, SWOT Analizi, Kuvvet Alanı Analizi, Neden Analizi, Pareto)
Fikir üretme ve karar verme teknikleri
Ne zaman, hangi tekniği kullanmalı. Vaka çalışması?
|